Introduction à l'API pour le commerce omnicanal

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Bonnie Keyworth (BK): Bienvenue dans le podcast Mastering the Retail Game de SPS Commerce, où nous explorons les nouvelles règles du commerce de détail et fournissons des conseils concrets sur la façon de gagner en apprenant de vos pairs et experts de l'industrie.

Je suis votre hôte Bonnie Keyworth, et dans cet épisode, nous parlerons des API et des raisons pour lesquelles le commerce électronique est à l'origine de leur adoption dans le commerce de détail. Nous verrons pourquoi ce mode de transfert de données est utilisé, et quand et si vous devez vous renseigner à ce sujet. Sans approfondir les détails du développement des API, nous explorerons pourquoi les entreprises de vente au détail commencent à utiliser des API pour leurs livraisons directes et leurs communications logistiques, et comment elles peuvent compléter vos opérations EDI.

Aujourd'hui, nous allons parler avec Tony Thrasher de SPS Commerce. Il est le cerveau derrière la stratégie d'API de notre entreprise et a travaillé avec nos clients de détail pour vérifier comment et quand publier des API importantes. Salut Tony, bienvenue dans l'émission.

Tony Thrasher (TT): Salut Bonnie. Merci de m'avoir. Je dirais que le cerveau est un peu lourd, mais merci malgré l’introduction.

BK: Vous pariez. D'accord. Heureux de vous avoir ici. Donc, avant d'expliquer pourquoi les API sont en mesure de répondre aux demandes du marché de la vente au détail, pouvez-vous décrire brièvement ce qu'est une API pour notre public non technique?

TT: Sûr. Les API sont donc tout simplement un moyen d'échanger des données entre deux systèmes, ou de les considérer comme deux ordinateurs. Droite? L'analogie que j'utilise est de penser à deux systèmes différents comme deux îles. Et pour connecter ces deux îles, vous construisez un pont. Donc dans ce cas, le pont est vraiment l'API pour échanger des données, effectuer une action, et cetera, et cetera. C’est ainsi que j’aime penser à un niveau très, très élevé.

BK: Je vais donc vous soutenir une étape de plus et même pour les plus non techniques, que représente l'API?

TT: Interface de programmation d'applications.

BK: Et c'est quelque chose que nous pouvons presque oublier, non? Car …

TT: Ouais, tu n'as pas du tout besoin de savoir ça.

BK: D'accord. Parce que je travaille dans l'informatique depuis des années et des années, et je ne sais pas combien de temps il m'a fallu avant de découvrir enfin ce qu'était l'API.

TT: Ouais, les acronymes sont amusants.

BK: D'accord. Pourquoi l'API est-elle une telle tendance dans le commerce de détail en ce moment?

TT: Tu sais, je pense vraiment, Bonnie, que ça a commencé avec le commerce électronique, l'omnicanal, cette explosion, quel que soit le mot que tu veux utiliser pour décrire cela. Et cela vient vraiment avec la pression que le consommateur a exercée sur tout commerçant qui veut trouver des produits dans de nombreux canaux différents, avoir le bon contenu de produit, comment obtenir une expérience d'achat personnalisée, et cetera, et cetera.

Et l'industrie a vraiment adopté l'API comme solution à certaines de ces expériences. Donc, vous regardez les API dans la personnalisation, comme je l'ai mentionné, combien de j'aime ce produit sur Facebook, les niveaux d'inventaire, le contenu du produit, l'expédition, et cetera.

Les API explosent donc vraiment dans le commerce de détail en raison du fait que vous avez ce consommateur final qui veut interagir avec et avoir une expérience cohérente sur tous ces différents canaux. Donc, ces détaillants et différentes personnes qui se trouvent dans l'espace de vente au détail cherchent des moyens d'exposer ces données, de les exposer aux communautés de développeurs pour créer des moyens innovants de vendre et simplement obtenir plus de commandes et acheminer les articles et les marchandises aux consommateurs finaux de manière plus rationalisée. .

Et quand vous regardez certaines des statistiques, et je me rafraîchissais avant de venir ici, mais si vous regardez le Web programmable, en 2013, ils avaient quelque chose comme 115 détaillants, citant des API sans guillemets, qu'ils diraient qu'ils étaient là-bas. Et je viens de vérifier avant de venir ici, et il y en a plus de 22000 en 2019, donc ça explose. Vous avez vu cette explosion, l'économie des API, et cetera, et cetera dans d'autres industries. Mais le détaillant le ressent certainement aussi.

BK: Incroyable. C'est tout à fait l'augmentation. Et les commandes de livraison directe? Nous avons parlé dans d'autres podcasts des données nécessaires pour prendre en charge ce modèle, et c'est souvent un défi. Pourriez-vous en parler un peu?

TT: Ouais. Lorsque vous regardez le scénario de livraison directe, une sorte de punaises en laiton … la façon dont je définis la livraison directe dans ce cas, c'est quand nous avons un fournisseur ou un vendeur qui expédie pour le compte d'un détaillant. Ainsi, ce détaillant veut qu'il ressemble aux marchandises qui en proviennent au moment où il est livré à l'un de nos pas de porte, par exemple. Vous regardez la façon dont auparavant le détaillant aurait toutes les informations nécessaires pour conclure cette vente. Eh bien maintenant, ils doivent pouvoir partager des choses comme les informations d'inventaire. La commande qui doit être envoyée à ce fournisseur pour être exécutée est extrêmement rapide. Il n’expédie plus ce camion géant de choses à mon DC. Ils ont besoin de quelque chose qui peut être reconnu très rapidement. Oui, je peux répondre à votre client final et le faire parvenir à sa porte.

Vous examinez donc le contenu du produit, l'inventaire, puis le processus de commande, et tous ces processus se sont incroyablement accélérés avec ce nouveau modèle commercial. Et c'est là que nous voyons de nombreux détaillants basculer vers l'API pour satisfaire certaines de ces exigences.

BK: Les API sont-elles donc également utilisées pour faciliter la logistique avec le commerce de détail?

TT: Oui, nous voyons beaucoup d'API et avons beaucoup de conversations concernant les API avec nos partenaires logistiques. Et vous voyez à quoi ces entreprises sont confrontées. Prenez 3PL, par exemple, travaillant pour le compte d'un fournisseur, et ils prennent des commandes et expédient des commandes par le biais de tous ces différents canaux, le marché, le commerce électronique, la vente au détail, et certainement vous regardez le marché et le commerce électronique, ce sont généralement des API systèmes basés sur lesquels ils interagissent. Ces sociétés de logistique sont donc très habituées à interagir avec une API et elles souhaitent également le faire pour ces commandes.

Et puis vous regardez une situation de transporteur où on pourrait leur demander: «Hé, venez ramasser cette charge» ou «Hé, pouvez-vous venir ramasser cette marchandise, pouvez-vous aller livrer cela? Puis-je imprimer mes étiquettes pour UPS via un appel API? »Tous ces types de choses. Vous voyez beaucoup de consolidateurs de transporteurs jouer là-bas, des entreprises qui rassemblent cela, l'étendant pour évaluer les achats, et cetera, et cetera. Donc, les entreprises de logistique, grand temps.

Et nous avons commencé à nous associer à nos clients et partenaires logistiques de nombreuses manières concernant certaines des API que SPS propose également. Et ils ont été très intéressés.

BK: Donc, en plus des volumes de commande, qu'en est-il, j'imagine, de l'ajout d'articles ou de références chaque jour? C'est quelque chose qui est également impliqué?

TT: Ouais. Lorsque vous regardez le contenu du produit et tous les différents emplacements que nous, en tant que consommateurs, voyons le contenu du produit. Honnêtement, une grande partie de cela est alimenté par une API quelque part, qui contient ces informations ou cet inventaire. Par exemple, comment savez-vous que lorsque vous magasinez sur Facebook, l'inventaire est X? Et puis, lorsque vous magasinez sur cette boutique en ligne, c'est X et et cetera, et cetera. C'est parce que ces informations sont partagées sur le Web par différentes parties de la chaîne d'approvisionnement.

BK: C'est vrai. Eh bien, je suppose que c'est un bon choix pour votre Walmart et Wayfair où ils veulent récupérer leurs articles et les charger tout de suite pour les paniers et autres. Les API conviennent-elles donc bien aux communications commerciales comme Walmart et Wayfair? Est-ce toujours vrai?

TT: Ouais. Eh bien, nous voyons beaucoup de détaillants revoir la façon dont ils collaborent avec leurs fournisseurs et leur communauté de fournisseurs. Ils vont donc examiner la façon dont ils collaborent sur les informations sur les articles, l'inventaire, les commandes d'informations, les expéditions et tous ces différents modèles commerciaux. Et ils vont chercher des opportunités pour s'améliorer.

Nous voyons donc Walmart, par exemple, publier des API concernant le contenu du produit. Walmart a également un tas d'API qui existent autour des avis sur les produits et différentes choses de cette nature pour soutenir leur marché.

Wayfair vient en fait de déployer un programme auprès de sa communauté de fournisseurs, en particulier une API à 100% pour se mettre à jour et vraiment, ils considèrent que «je veux collaborer, je veux que les gens puissent étendre ma portée, "Et l'API est une option pour eux de le faire."

BK: Donc, si un détaillant utilise une API, un EDI ou un autre format, quels facteurs devrait-il considérer?

TT: Oui, vous entrez dans cette API séculaire contre l'EDI, et quand l'EDI va disparaître, car l'API va conquérir le monde. Comme toute cette plaisanterie, Google it, passez une heure passionnante.

Mais à la fin de la journée, il y a des avantages à faire de l'EDI. Il y a des avantages à faire de l'API. EDI est livré avec un format standard. Cela fait longtemps. Vous savez, lorsque vous recevez un bon de commande, à quoi il ressemblera. Il y a des éléments de sécurité intégrés sur lesquels vous n'avez pas besoin d'être aussi intentionnels, comme vous le faites avec le paysage EDI.

Mais l'API est également plus rapide à mettre en œuvre. Nous parlons généralement de jours par rapport à des mois. C'est quelque chose que vous pouvez mettre en œuvre très rapidement sans avoir à configurer de sacs de courrier et à effectuer une configuration supplémentaire qui se produit avec EDI. Il est également très bon pour cette communication en temps réel. Donc, lorsque vous parlez de transactions comme l'inventaire ou des choses de cette nature qui doivent être communiquées instantanément, l'API, nous voyons certainement les gens pencher dans cette direction.

Donc, à la fin de la journée, vous envisagez un processus commercial qui, généralement au moins dans notre monde, se concentre sur la collaboration entre un détaillant et les parties en aval de la chaîne d'approvisionnement, et la technologie que vous utilisez est la La technologie. Et parfois, l'un pourrait mieux fonctionner que l'autre, mais au bout du compte, il se concentre sur le processus métier le plus important.

BK: SPS est donc généralement connu pour ses solutions EDI et basées sur le cloud. Comment SPS prend-il en charge les API?

TT: Alors oui, nous avons travaillé avec des API à la fois en interne pour savoir comment nous construisons nos produits et nos services et respectons ces engagements. Et puis également en externe, nous nous connectons à plusieurs API système. Nous nous connectons aux détaillants via une API. Nous publions nos propres API via notre site Web de développement pour que les gens puissent se connecter et interagir avec notre réseau via l'API.

Encore une fois, l'API présente des avantages évidents. Il y a certains avantages à l'EDI, et nous promouvons vraiment l'idée que ces deux technologies vont continuer à fonctionner ensemble, et évidemment un gros investissement pour ce que SPS Commerce a fait, a très bien réussi et continuera à réussir à , c'est notre capacité à collaborer avec le détaillant et cela n'a pas d'importance si vous faites de l'EDI, de l'API ou de la blockchain ou quoi que ce soit d'autre.

BK: Très bien. Wow c'est génial. Et j'aime que vous utilisiez le mot collaboration, car il semble vraiment que l'activité commerciale soit ce qui devrait dicter ce qui est nécessaire, pas seulement ce qu'est la dernière mode technologique. D'accord, Tony?

TT: Pour sûr. Pour sûr.

BK: Très bien. Une collaboration saine est la voie. Heureux de savoir que les détaillants ont des options, Tony. Merci beaucoup d'avoir partagé votre connaissance de l'API avec nous aujourd'hui. Assez instructif.

TT: Merci de m'avoir.

BK: Et merci à vous, l'auditeur, d'avoir choisi cet épisode de Mastering the Retail Game. Vous pouvez lire les transcriptions de ce podcast, consulter les notes de l'émission et écouter d'autres épisodes en visitant SPSCommerce.com/podcast ou en vous abonnant sur votre lecteur de podcast.

Rejoignez-nous dans le prochain épisode de Mastering the Retail Game pour plus de conseils sur ce que vous devez savoir pour conquérir les consommateurs d'aujourd'hui. En attendant, voici Bonnie Keyworth de SPS Commerce qui vous souhaite un voyage enrichissant dans le monde éthéré de l'EDI et des solutions basées sur le cloud.

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