Le marché de détail en Australie est plus facile avec l'EDI à service complet [Case Study]

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Le Groupe Trilogy est passé d'une petite société néo-zélandaise en 2002 avec cinq produits à une société multinationale avec plus de 40 produits aujourd'hui, dont des bougies Ecoya, Goodness Skincare et Trilogy Skincare. Le fournisseur de soins naturels a connu un grand succès en Nouvelle-Zélande. Mais ils voulaient vendre sur le marché de détail australien.

«Notre stratégie de croissance obligeait notre entreprise à faire confiance à nos capacités EDI, comme tous les grands détaillants australiens en ont besoin. Nos solutions actuelles n'étaient pas évolutives et trop coûteuses. Nous avons donc opté pour SPS Commerce pour simplifier nos opérations EDI et nous appuyons sur leur expertise éprouvée et nous sommes ravis de l'avoir fait,», A déclaré Jeremy Leys, analyste technique commercial chez Trilogy.

Lisez l'étude de cas EDI à service complet.

Automatisation avec la solution NetSuite EDI

Avant de s'engager avec SPS Commerce, Trilogy a utilisé plusieurs fournisseurs EDI multiples. Aucune de ces solutions n'a pu s'intégrer pleinement dans la solution ERP de Trilogy, NetSuite. Les principaux problèmes qui ont conduit au passage à SPS Commerce Fulfillment, une solution EDI à service complet, comprenaient:

  • Diminution de l'entrée manuelle
  • Accroître l'efficacité
  • Gagner du temps
  • Réduction des coûts

Le premier détaillant EDI de Trilogy en Australie était le détaillant australien de grands magasins, David Jones. SPS a établi la connexion et intégré le processus à la solution NetSuite de Trilogy. Leys a partagé: «Peu importe ce qui s'est passé, l'équipe du projet SPS a été très réactive, elle s'y est mise, est passée par là et l'a triée. J'étais sous pression pour fournir la solution et les experts de SPS étaient si faciles à gérer et offraient un niveau de service rarement vu dans l'industrie. L'EDI était indispensable pour nous développer en Australie et ils l'ont fait. "

Rester simple avec l'EDI à service complet

À mesure que le partenariat SPS de Trilogy évoluait, des complexités supplémentaires dans leur chaîne d'approvisionnement sont apparues et étaient prêtes à être automatisées. C'est à cette époque que Leys a connu l'avantage d'avoir un fournisseur EDI à service complet. L'un des premiers problèmes était de savoir comment intégrer plusieurs partenaires logistiques (3PL) dans le processus d'exécution compatible EDI. Leys a commenté, «Il y avait beaucoup de pièces mobiles complexes et SPS a simplifié pour nous ce qui aurait pu être un processus d'intégration très compliqué.»

Signature de plus de détaillants australiens

Ensuite, ils ont signé avec un deuxième détaillant en Australie, Myer. Trilogy voulait se conformer à ses exigences avec un minimum d'effort. Leys était confiant dans les capacités de l'équipe SPS, déclarant:Les exigences EDI étaient plus importantes chez Myer, mais nous étions conformes dans un court laps de temps grâce à SPS. "

Pendant ce temps, Leys a découvert qu'il voulait plus qu'une technologie EDI robuste. Il avait besoin d'une équipe compétente à laquelle il pouvait accéder à tout moment pour gérer toute demande ou problème lié à l'EDI. Il a trouvé cela avec SPS.

"L'équipe SPS est facile à gérer et c'est très important pour moi. Je ne chante les louanges des gens que s'ils l'ont mérité et que SPS l'a mérité». Trilogy est convaincue que SPS traitera en toute confiance toutes les exigences EDI et gérera les modifications apportées par David Jones et Myer. En regardant vers l'avenir, Trilogy est confiante de faire participer plus de détaillants car ils ont SPS de leur côté.

En savoir plus sur le parcours EDI de Trilogy en lisant l'étude de cas.

L'exécution des commandes est plus complexe dans un environnement omnicanal.

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