Rapports EDI: visibilité dont les partenaires commerciaux ont besoin

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Les détaillants et les fournisseurs ont besoin de plus de visibilité sur l'état des commandes dans leur chaîne d'approvisionnement. Avec les dernières avancées en matière de reporting électronique, plus de pouvoir que jamais est placé entre les mains d'un plus grand nombre de partenaires commerciaux. Les partenaires commerciaux communiquent les informations relatives aux commandes par le biais de rapports EDI ou d'autres méthodes électroniques, souvent via SPS Commerce Fulfillment.

Lorsqu'une erreur ou un retard se produit, les partenaires commerciaux n'ont souvent pas les données nécessaires pour résoudre un problème et remettre la commande sur les rails, et bien que nos équipes d'assistance SPS soient là pour vous aider à tout moment, de nombreux utilisateurs souhaitent un accès direct aux informations grâce à des rapports EDI sur leur flux de données afin qu'ils puissent répondre aux questions ou résoudre les problèmes de première main. L'EDI permet aux détaillants et aux fournisseurs de répondre aux questions suivantes:

  • Une commande a-t-elle été envoyée et reçue?
  • La quantité et la date de la commande ont-elles été confirmées?
  • Des documents ont-ils échoué aujourd'hui?
  • L'envoi était-il en retard?
  • La rétrofacturation est-elle valide?
  • Puis-je voir les transactions EDI dans un format lisible?
  • Puis-je accéder aux détails de livraison des documents que j'ai envoyés ou reçus?
  • Comment le document a-t-il été envoyé?

La visibilité est la clé d'une communication réussie avec les partenaires commerciaux

Lorsque les détaillants envoient des commandes à leurs fournisseurs, ils reçoivent en retour un EDI 997 ou une autre confirmation pour valider la réception du document. Un accusé de réception de commande prend note de toute modification nécessaire des quantités ou des délais de livraison. Ce processus fonctionne bien mais n'est pas infaillible.

Parfois, le fournisseur n'envoie pas l'accusé de réception ou il n'est pas reconnu par le détaillant en raison de volumes élevés. Lorsque cela se produit, les détaillants sont laissés dans le noir. La commande arrivera-t-elle comme prévu? Un produit alternatif est-il nécessaire? Les rapports automatisés offrent un moyen rapide et consultable pour un détaillant de surveiller sa chaîne d'approvisionnement. Les informations sont ensuite immédiatement disponibles sur la base d'une recherche rapide qui ne prend que quelques secondes, ou un rapport planifié peut être envoyé par e-mail.

Sans rapport, le dépannage peut nécessiter de parcourir les pages des documents EDI pour localiser les informations d'état, perdre du temps et créer des maux de tête aux utilisateurs en sautant entre les systèmes essayant de trouver des réponses. La réponse à votre question sur le traitement électronique des commandes ne devrait-elle pas être aussi simple que d'effectuer une recherche sur Google? Avec les derniers rapports, c'est le cas.

Les rapports EDI prouvent la conformité

Les fournisseurs ont également besoin d'accéder rapidement à leurs documents électroniques, car ils sont souvent tenus d'envoyer des accusés de réception et des avis d'expédition à leurs clients. Les détaillants envoient des rétrofacturations des semaines ou des mois après le traitement d'une commande, et parce que la saisie de données humaines est sujette à erreur et que les mémoires sont courtes, les détails d'une commande parmi des centaines ou des milliers sont susceptibles d'être oubliés.

Le rapport EDI SPS Fulfillment suit, surveille et donne accès aux détails historiques. En seulement quelques clics, les utilisateurs peuvent accéder aux détails d'un cycle de commande pour voir si la rétrofacturation est valide ou non. Sinon, ils ont désormais accès aux détails pour prouver leur cas. Plus de "dit-il, dit-elle", rapportant. Juste les faits.

SPS Fulfillment offre des rapports de nouvelle génération

SPS Commerce fournit un modèle de service complet qui prend en charge nos clients et surveille l'échange de données de leur chaîne d'approvisionnement en leur nom, 24h / 24 et 7j / 7. Mais comme de nombreux détaillants et fournisseurs souhaitent avoir ce même accès, nous pouvons leur offrir des options en aidant nos clients à les aider à résoudre les problèmes, ou en les prenant complètement à leur charge en leur nom.

De nombreux clients SPS utilisent déjà la dernière fonction de génération de rapports sur l'exécution des commandes, nos autres clients y ayant accès en 2020: «Nos clients peuvent utiliser les capacités de génération de rapports de SPS Fulfillment pour voir comment leurs données transitent par le réseau SPS Commerce», déclare Megan Brang, chef de produit chez SPS Commerce. «Cette visibilité permet aux détaillants et aux fournisseurs de faire face aux problèmes, de résoudre rapidement les défis et de respecter leurs accords avec les partenaires commerciaux.»

Les clients SPS existants ont profité de nos rapports EDI et ont formulé les commentaires suivants:

«Cela nous a permis d'avoir la visibilité des documents dont nous avions besoin. Obtenir les données dans tous les formats avec des horodatages nous a permis de transformer les problèmes en résolutions plus rapidement qu'auparavant. »

«Cela me permet de consulter rapidement et facilement les données EDI brutes pour favoriser la conformité des fournisseurs sur notre réseau de commerce électronique.»

«Il est utile pour Payables de rechercher des factures pour nos fournisseurs.»

«Je pense que c'est un excellent outil pour rechercher des problèmes et des questions. Un guichet unique. "

"Le plus grand avantage est la performance – l'interrogation de grandes plages de dates prend quelques secondes."

"J'ai apprécié la visibilité accrue de nos données dans un format consolidé."

Si vous souhaitez voir vos transactions de première main et améliorer votre relation avec vos partenaires commerciaux en supprimant tout pointage du doigt, jetez un œil à SPS Fulfillment. Pour plus d'informations ou pour parler à un spécialiste pour une consultation gratuite sans engagement, visitez SPS Commerce.com.

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